Livraison & Retours
On veut réduire les refus COD et garder une expérience propre. Tout est confirmé sur WhatsApp avant l’envoi.
Livraison (Maroc)
- • Paiement à la livraison (COD).
- • Délai: confirmé selon votre ville avant expédition.
- • Le livreur vous appelle généralement avant la livraison.
Confirmation & anti‑refus
- • On demande: nom, ville, adresse complète + pin Google Maps si possible.
- • Pour certaines commandes à risque (zones lointaines, non confirmé, historique), un acompte de 100 DH peut être demandé — déduit du total (2800 DH).
Retours & échanges
Vous avez 7 jours après réception pour demander un retour/échange (produit en bon état, complet, sans dommages).
- • Défaut à l’arrivée: on propose une solution (échange/retour) après vérification.
- • Les frais de retour peuvent dépendre de la cause (défaut vs changement d’avis).
- • Contactez-nous sur WhatsApp avec photos/vidéo si nécessaire.